من نحن
شبكة أثر للتأهيل والتدريب ("أثر" أو "نحن") جهة تدريب مقرها مسقط، سلطنة عُمان. أثر هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تقدمها عبر هذا الموقع ومنصة التعلم، أي الجهة التي تحدد لماذا تُستخدم هذه البيانات وكيف.
تشمل هذه السياسة المتدربين، ومن يتواصل معنا أو يستفسر عن دورة عبر الموقع، ومسؤولي التواصل في الشركات التي تسجّل موظفيها لدينا. وهي مبنية على قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 والمعدل بالمرسوم السلطاني رقم 68/2026، وعلى لائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 34/2024، ونسميها هنا معاً "القانون".
يتولى الشخص الذي تعيّنه أثر مسؤولاً عن حماية البيانات الشخصية متابعة أسئلتك وطلباتك المتعلقة ببياناتك. راسله على البريد Athar.team.om@hotmail.com أو عبر واتساب على الرقم 95586335، واكتب "بيانات شخصية" في عنوان الرسالة أو في أولها.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتدريبك وإدارة حسابك:
- بيانات الحساب: اسمك بالعربية والإنجليزية، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور محفوظة بصيغة مشفرة لا يمكن عكسها، فلا يستطيع أحد قراءتها، ولا حتى موظفو أثر.
- بيانات الملف الشخصي: تخصصك، ووضعك الوظيفي، وجهة عملك أو دراستك إن ذكرتها، وهدفك من تعلم الإنجليزية، وتقديرك الأولي لمستواك.
- سجل التعلم: إجاباتك في اختبار تحديد المستوى ونص الكتابة فيه، والمستوى المعتمد لك، والدروس التي أكملتها، ونتائج الاختبارات، والواجبات (نصوص وتسجيلات صوتية وملفات ترفعها) مع درجات المعلم وملاحظاته، والكلمات التي تحفظها، ونقاط النشاط، وحضورك في الفصول المباشرة.
- سجل التدريب على المحادثة: النص المكتوب لما قلته في تدريبات النطق ونتيجته، وتسجيلات المقابلات التجريبية ونصوصها وإحصاءاتها مثل سرعة الكلام.
- السيرة الذاتية: الملفات التي ترفعها لمراجعتها.
- سجلات المعلمين: الملاحظات التي يكتبها معلموك عن تقدمك، وتقارير التقدم.
- المراسلات: رسائلك مع المعلمين وفريق أثر والملفات التي ترفقها بها، وطلبات الدعم والشكاوى والاقتراحات، وتقييمك للمعلمين.
- بيانات الدفع: مبلغ كل دفعة وحالتها وطريقتها ومرجعها، ومواعيد الأقساط، وإيصالات التحويل البنكي التي ترفعها. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة ثواني، ولا نراها ولا نحفظها.
- الشهادات: رقم الشهادة، واسمك كما يُطبع عليها، والدورة، والمستوى، والدرجة، وساعات التدريب، والتواريخ.
- سجل الموافقة: تاريخ ووقت موافقتك على هذه السياسة.
- بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز لكل جلسة دخول، وأوقات الدخول وآخر نشاط، وسجلات الخادم المعتادة مثل عنوان IP، وذلك لحماية حسابك.
- إن تواصلت معنا عبر الموقع دون حساب: اسمك وبريدك وهاتفك ورسالتك. وإن كنت تمثل شركة: اسمك وبريدك وهاتفك بصفتك مسؤول التواصل.
معظم هذه البيانات تقدمها أنت. وبعضها يضيفه معلموك (الدرجات والملاحظات والتقارير)، أو تنتجه المنصة أثناء استخدامك لها (التقدم والنتائج)، أو يصلنا من ثواني (حالة الدفع). وإن سجّلتك جهة عملك فإنها تزودنا باسمك وبريدك ورقم هاتفك.
لا نطلب منك بيانات حساسة مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو آرائك الدينية أو السياسية، ولا يجيز القانون معالجتها دون تصريح من الوزارة، فلا تضع هذه البيانات في الواجبات أو الرسائل أو السيرة الذاتية أو الملفات التي ترفعها. ونستخدم تسجيلاتك الصوتية للتعليم فقط، ولا نستخدمها للتعرف على هويتك أو لإنشاء بصمة صوتية.
لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس
نستخدم بياناتك لهذه الأغراض فقط:
- إنشاء حسابك وإدارته وحمايته.
- تحديد مستواك ووضعك في المجموعة المناسبة.
- تقديم الدروس والفصول المباشرة والواجبات وأدوات التدريب، وتمكين المعلم من تصحيح عملك وإعطائك ملاحظات.
- إصدار شهاداتك وإتاحة التحقق منها.
- استلام المدفوعات وإصدار الفواتير والإيصالات ومعالجة طلبات الاسترداد.
- إرسال إشعارات وتذكيرات داخل المنصة بالفصول والواجبات والمدفوعات، والتواصل معك بشأن دراستك.
- الرد على أسئلتك وطلباتك وشكاواك.
- إرسال تقارير التقدم والحضور إلى جهة عملك إن كانت هي من سجّلك.
- حماية المنصة ومحتوانا، ومن ذلك العلامة المائية على الفيديو.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية مثل حفظ السجلات المالية.
- تحسين دوراتنا من خلال إحصاءات عامة لا تكشف هويتك.
نعتمد في ذلك على ثلاثة أسس قانونية: موافقتك الصريحة التي تعطيها عند إنشاء الحساب (المادة 10 من القانون)، وتنفيذ اتفاق التدريب بيننا الذي تنص شروطه على أننا نعالج بياناتك وفق القانون (المادة 10 مكرراً)، والالتزامات القانونية مثل حفظ السجلات المالية (المادة 10 مكرراً). ونحتفظ بسجل يثبت موافقتك، وإن أردنا استخدام بياناتك لغرض جديد فسنطلب موافقتك أولاً.
لن نرسل إليك عروضاً ترويجية أو تسويقية عن دورات أخرى إلا إذا وافقت على ذلك موافقة مستقلة، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة إلينا دون أي مقابل. ولن نبيع بياناتك أبداً.
النتائج الآلية
تصدر بعض النتائج آلياً من المنصة: الجزء متعدد الخيارات من اختبار تحديد المستوى، ودرجات الاختبارات القصيرة واختبارات المستوى، ونتائج تدريب النطق، وإحصاءات المقابلات التجريبية، والشهادة التي تصدر آلياً عند اجتيازك اختبار نهاية المستوى. ويراجع أحد المعلمين كتابتك في اختبار تحديد المستوى قبل اعتماد مستواك.
يحق لك بموجب القانون الاعتراض على أي قرار ناتج عن المعالجة الآلية. أخبرنا وسيراجعه أحد أعضاء فريق التدريس ويبلغك بالنتيجة.
التسجيلات والتعرف على الكلام والفصول المباشرة
تُرفع تسجيلاتك الصوتية في الواجبات والمقابلات التجريبية إلى خادمنا ليستمع إليها معلمك ويعطيك ملاحظات على نطقك ولغتك، ولا تُستخدم لأي غرض آخر دون إذنك.
يعتمد تدريب النطق والنص المباشر في المقابلات التجريبية على خاصية التعرف على الكلام المدمجة في متصفحك، إذ يرسل المتصفح صوتك إلى خدمة الشركة المطوّرة له لتحويله إلى نص، مثل Google عند استخدام Chrome، أو Microsoft عند استخدام Edge، أو Apple عند استخدام Safari. تعالج هذه الشركات الصوت وفق شروط الخصوصية الخاصة بها، وقد تكون خوادمها خارج سلطنة عُمان، ولا يصل إلى أثر إلا النص والنتيجة. إن لم ترغب في ذلك فلا تستخدم هذه الأدوات، ويمكنك في المقابلات التجريبية كتابة إجاباتك بدلاً من نطقها.
تُعقد الفصول المباشرة عبر Zoom أو Google Meet. عند انضمامك تتصل بالخدمة مباشرة، فتعالج اسمك كما يظهر في الاجتماع، وصوتك وصورتك إن شغّلت الميكروفون والكاميرا، وبيانات تقنية، وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. ويمكنك إبقاء الكاميرا مغلقة في أي وقت.
تُسجَّل الفصول المباشرة عادةً ليراجعها متدربو المجموعة نفسها أو يعوّضوا ما فاتهم، وسنخبرك عندما يكون الفصل مسجَّلاً. تُحفظ التسجيلات في حسابات أثر، ولا نشاركها إلا مع متدربي المجموعة ومعلمها وإدارة أثر، ولا تُنشر علناً، وتُحذف بعد ستة أشهر من تاريخ الفصل.
إن سجّلتك جهة عملك فإنها تتلقى تقارير التقدم والحضور فقط، ولا تتلقى تسجيلاتك أو واجباتك أو رسائلك.
التحقق من الشهادات
لكل شهادة رقم ورمز QR، ويستطيع كل من لديه الرقم أو الرابط فتح صفحة التحقق ورؤية: اسمك بالإنجليزية والعربية، والدورة، والمستوى، والدرجة النهائية وساعات التدريب إن وُجدت، وتاريخ الإصدار والانتهاء، وحالة الشهادة (سارية أو منتهية أو ملغاة مع سبب الإلغاء).
بهذه الطريقة يتحقق أصحاب العمل من شهادتك، فشارك الرقم مع من تريد فقط. صفحات التحقق محجوبة عن محركات البحث، ونحتفظ بعدد مرات التحقق من كل شهادة.
العلامة المائية على الفيديو
تظهر على فيديوهات الدروس أثناء مشاهدتك علامة مائية خفيفة متحركة تحمل اسمك بالإنجليزية وبريدك الإلكتروني، للحد من نسخ المحتوى ونشره. تضيفها المنصة على شاشتك ولا تُرسل إلى مزود استضافة الفيديو. وإن ظهرت نسخة من درس خارج المنصة فقد نستخدم العلامة لمعرفة الحساب الذي نُسخت منه.
مع من نشارك بياناتك
نشارك الحد الأدنى من البيانات، وللأغراض المذكورة فقط، مع:
- ثواني (Thawani Technologies)، وهي شركة دفع عُمانية مرخصة من البنك المركزي العُماني، لمعالجة الدفع بالبطاقة. نرسل إليها اسمك وبريدك ورقم هاتفك واسم الدورة والمبلغ ومرجع الدفع. وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة ثواني الآمنة مباشرة، فلا تمر عبر أثر.
- Hostinger، مزود الخوادم التي تعمل عليها المنصة وتُحفظ فيها بياناتها ونسخها الاحتياطية.
- Zoom أو Google Meet عند انضمامك إلى فصل مباشر، كما هو موضح أعلاه.
- خدمة التعرف على الكلام في متصفحك (Google أو Microsoft أو Apple) عند استخدام أدوات النطق.
- Bunny.net (سلوفينيا، الاتحاد الأوروبي) إن استخدمناها لبث فيديوهات الدروس، وتتلقى بيانات تقنية مثل عنوان IP، دون اسمك أو بريدك.
- خدمة البريد Outlook من Microsoft، وواتساب، عندما تراسلنا عبرهما، إذ تنقلان الرسائل وتحفظانها وفق شروطهما.
- مزود تطبيق التقويم في جهازك إن اخترت الاشتراك في تقويم فصولك، فيحصل على عناوين الفصول ومواعيدها وروابط الانضمام عبر رابط خاص.
- جهة عملك إن كانت هي من سجّلك: اسمك ومستواك ودورتك وتقدمك وحضورك وشهاداتك، وهل دخلت المنصة أم لا، وتتحمل جهة عملك مسؤولية تعاملها مع هذه التقارير.
- الجهات الرسمية في سلطنة عُمان إذا طلب ذلك قانون أو حكم أو قرار من المحكمة.
لا يحق لمزودي الخدمات استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمتهم لنا. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويق جهات أخرى.
أين تُحفظ بياناتك ونقلها خارج سلطنة عُمان
تعمل المنصة على خوادم تديرها Hostinger خارج سلطنة عُمان. وتعالج خدمات Zoom وGoogle وMicrosoft وApple وواتساب وBunny.net البيانات خارج سلطنة عُمان أيضاً، وغالباً في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة.
تشترط اللائحة التنفيذية موافقتك الصريحة قبل نقل بياناتك الشخصية إلى خارج سلطنة عُمان، وتعطي هذه الموافقة عند تحديد خانة الموافقة وإنشاء حسابك. وقبل أي نقل نتحقق من أن الجهة المستقبِلة توفر حماية للبيانات لا تقل عن الحماية المقررة في القانون العُماني، ونقيّم مخاطر النقل كما تتطلب اللائحة.
إن سحبت هذه الموافقة فقد لا نستطيع الاستمرار في تقديم المنصة الإلكترونية لك، لأنها تعمل على هذه الخوادم. أخبرنا وسنشرح لك الخيارات المتاحة، ومنها إغلاق حسابك.
كم نحتفظ ببياناتك
نحتفظ بالبيانات ما دام الغرض منها قائماً، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا إذا ألزمنا قانون أو حكم أو قرار من المحكمة بالاحتفاظ بها، أو كان بيننا وبينك نزاع قائم (المادة 15 من القانون). وهذه مدد الاحتفاظ التي تعتمدها أثر:
- بيانات الحساب وسجل التعلم (الملف الشخصي، والمستوى، والتقدم، والدرجات، والحضور، وملاحظات المعلمين وتقاريرهم، والرسائل): طوال نشاط حسابك، ثم سنتين بعد آخر دخول لك، لتتمكن من العودة ومواصلة التعلم.
- الواجبات والتسجيلات الصوتية وتسجيلات المقابلات ونصوص تدريبات النطق: حتى ستة أشهر بعد نهاية الدورة أو المستوى الذي تتبعه، وتبقى الدرجات والملاحظات ضمن سجل التعلم.
- السير الذاتية المرفوعة للمراجعة: ستة أشهر بعد إعادة المراجعة إليك.
- تسجيلات الفصول المباشرة: ستة أشهر من تاريخ الفصل.
- سجلات الشهادات: ما دامت الشهادة سارية، ليبقى التحقق منها ممكناً. ويمكنك طلب حذف سجل شهادتك، وعندها لن يعود التحقق منها ممكناً.
- سجلات الدفع والفواتير والإيصالات: المدة التي تفرضها القوانين التجارية والضريبية في سلطنة عُمان، وقد تصل إلى عشر سنوات.
- رسائل الاستفسار عبر الموقع دون حساب: سنة بعد إغلاق الاستفسار. وبيانات مسؤولي التواصل في الشركات: طوال تعاملنا مع الشركة وسنة بعده.
- سجلات الأمان (جلسات الدخول وسجلات الخادم): حتى 90 يوماً. وسجل العمليات التي يقوم بها الموظفون: سنتين.
- سجل موافقتك: طوال اعتمادنا عليها في معالجة بياناتك، وبعد ذلك المدة اللازمة لإثباتها.
- النسخ الاحتياطية: نأخذ نسخة كل ليلة ونحتفظ بها 14 يوماً ثم تُستبدل، فتختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال 14 يوماً.
كيف نحمي بياناتك
كلمات المرور محفوظة بصيغة مشفرة لا يمكن عكسها، والاتصال بالمنصة مشفّر، وملف تعريف الدخول لا تستطيع البرامج النصية في الصفحة قراءته. وتُحفظ الملفات التي ترفعها بأسماء عشوائية يصعب تخمينها، ولا تُعرض إلا لمن سجّل الدخول، أما إيصالات الدفع والسير الذاتية فلا يفتحها إلا صاحبها وموظفو أثر.
الوصول إلى البيانات داخل أثر محدود بحسب الدور: المعلم يرى متدربي فصوله، والإدارة وحدها ترى المدفوعات. ونحتفظ بسجل للعمليات المهمة التي يقوم بها الموظفون، ونحفظ مفاتيح الخدمات المرتبطة بالمنصة مشفّرة، ونأخذ نسخة احتياطية كل ليلة لاستعادة البيانات بعد أي عطل تقني.
إن حدث اختراق للبيانات
إن تعرضت بياناتك الشخصية لاختراق أدى إلى كشفها أو تغييرها أو إتلافها أو الوصول إليها دون إذن، فسنعمل فوراً على احتوائه، وسنخبرك به وبما اتخذناه من إجراءات.
وإن كان من شأن الاختراق أن يسبب لك ضرراً جسيماً أو خطراً عالياً فسنبلغك خلال 72 ساعة من علمنا به، مع بيان ما حدث والبيانات المتأثرة وما يمكنك فعله لحماية نفسك. ونبلغ وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات خلال 72 ساعة بكل اختراق قد يهدد حقوق أصحاب البيانات، ونوثّق كل اختراق والإجراءات التي اتخذناها.
حقوقك وكيف تمارسها
يحق لك بموجب القانون:
- أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب، وقد لا نستطيع بعده تقديم بعض الخدمات.
- أن تطلب تعديل بياناتك أو تحديثها أو حجبها. ويمكنك تعديل معظمها بنفسك من صفحة حسابك.
- أن تحصل على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة، إلكترونية أو ورقية.
- أن تطلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى، فنعطيك نسخة بصيغة إلكترونية شائعة تسلّمها لها، أو نرسلها مباشرة إن ألزمنا القانون بذلك.
- أن تطلب محو بياناتك إذا انتهى الغرض منها، أو سحبت موافقتك، أو عولجت بما يخالف القانون، إلا ما يلزمنا قانون أو حكم أو قرار من المحكمة أو نزاع قائم بالاحتفاظ به.
- أن تعترض على أي قرار ناتج عن المعالجة الآلية، فيراجعه شخص من فريقنا.
- أن تُبلَّغ بأي اختراق يمس بياناتك وبما اتخذناه من إجراءات.
- أن تتقدم بشكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.
لممارسة أي من هذه الحقوق أرسل طلباً مكتوباً إلى Athar.team.om@hotmail.com، أو عبر واتساب على الرقم 95586335، أو من صفحة التواصل. الطلب مجاني. قد نطلب منك أولاً ما يثبت هويتك، ويمكنك أن تطلب وقف معالجة بياناتك حتى نبتّ في طلبك.
نبتّ في كل طلب خلال 45 يوماً كحد أقصى من تاريخ تسلمه كما تشترط اللائحة التنفيذية، ونسعى إلى الرد خلال 15 يوم عمل. وإن رفضنا الطلب كله أو بعضه، مثلاً لأنه متكرر دون مبرر أو يتطلب جهداً غير عادي، فسنبلغك بأسباب الرفض كتابةً خلال المدة نفسها.
الشكوى إلى الجهة المختصة
إن رأيت أننا عالجنا بياناتك بما يخالف القانون فأخبرنا أولاً لنصحح الأمر. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، وهي الجهة المختصة بتطبيق قانون حماية البيانات الشخصية. وتنص اللائحة التنفيذية على تقديم الشكوى على النموذج المعتمد لدى الوزارة خلال 30 يوماً من تاريخ علمك بالمخالفة.
المتدربون دون 18 عاماً
دوراتنا ومنصتنا مخصصة للبالغين. ومن لم يتم الثامنة عشرة يُعد طفلاً في القانون العُماني ولا تكفي موافقته وحده، لذلك يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لتنشئ حساباً بنفسك.
يمكن لمن هو دون الثامنة عشرة الالتحاق بدوراتنا فقط إذا تواصل معنا ولي أمره وسجّله وأعطى موافقته الصريحة. وفي هذه الحالة نجمع الحد الأدنى من البيانات، ويستطيع ولي الأمر الاطلاع على بيانات الطفل وتصحيحها وتحديثها، ولا نشارك بيانات الطفل مع أي جهة دون موافقة ولي الأمر الصريحة، إلا الخدمات اللازمة لتقديم الدورة والمذكورة في هذه السياسة، والتي يوافق عليها ولي الأمر عند التسجيل.
إن تبين لنا أن شخصاً دون الثامنة عشرة سجّل دون موافقة ولي أمره فسنوقف الحساب، ونحذف بياناته إن لم تصلنا موافقة ولي الأمر خلال 14 يوماً.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تحتاجها المنصة لتعمل، ولا نستخدم كوكيز للتحليلات أو الإعلانات، ولا نتتبعك في مواقع أخرى:
- athar_session: يبقيك مسجلاً للدخول، لمدة تصل إلى 30 يوماً أو حتى تسجّل الخروج.
- athar_lang: يحفظ اللغة التي اخترتها، لمدة سنة.
- athar_theme: يحفظ الوضع الفاتح أو الداكن، لمدة سنة.
- athar_flash: يعرض رسالة قصيرة بعد إجراء ما، لمدة 30 ثانية.
وتحفظ المنصة بعض الأمور في التخزين المحلي لمتصفحك، مثل إعلان أغلقته، والصوت المفضل في تدريب النطق، ومسودة تقديمك لنفسك في المقابلات. تبقى هذه على جهازك ولا تصلنا إلا إذا أرسلتها. أما الخدمات الخارجية التي تفتحها من المنصة، مثل Zoom وGoogle Meet ومشغل الفيديو، فتتبع سياسات الكوكيز الخاصة بها.
التغييرات على هذه السياسة
نحدّث هذه السياسة عندما يتغير القانون أو تتغير خدماتنا، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإن غيّرنا شيئاً جوهرياً فسنخبرك عبر إشعار في المنصة، وبالبريد أو واتساب عند الحاجة، قبل أن يبدأ تطبيقه. وإن كان التغيير يعني استخدام بياناتك لغرض جديد فسنطلب موافقتك أولاً.
للتواصل بخصوص هذه السياسة
راسلنا على Athar.team.om@hotmail.com، أو استخدم صفحة التواصل. شبكة أثر للتأهيل والتدريب، مسقط، سلطنة عُمان.