الاتفاق
هذه الشروط اتفاق بينك وبين شبكة أثر للتأهيل والتدريب، مسقط، سلطنة عُمان. بإنشائك حساباً أو تسجيلك في دورة فأنت توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. والموافقة الإلكترونية ملزمة كالتوقيع على الورق وفق قانون المعاملات الإلكترونية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 39/2025، ونحتفظ بسجل لتاريخ موافقتك عند التسجيل.
لا ينتقص أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 66/2014 ولائحته التنفيذية، أو قانون حماية البيانات الشخصية، وأي شرط يخالف هذه الحقوق لا يُعمل به.
إن لم توافق على هذه الشروط فلا تستخدم المنصة.
حسابك
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لتنشئ حساباً بنفسك. ويلتحق من هم دون ذلك عن طريق ولي الأمر كما توضح سياسة الخصوصية.
- اكتب بياناتك الحقيقية، خصوصاً اسمك بالإنجليزية، لأنه يُطبع على شهادتك كما هو.
- الحساب لك وحدك. لا تشارك كلمة المرور، ولا تسمح لغيرك بحل الاختبارات أو الواجبات نيابة عنك.
- أخبرنا فوراً إن شككت في أن أحداً دخل حسابك.
الدورات والفصول
- تعرض صفحة كل دورة قبل الدفع ما ستحصل عليه: المستوى، وعدد الأسابيع والساعات، وعدد الفصول المباشرة في الأسبوع، والسعر، وطرق الدفع.
- نحدد المستوى بناءً على اختبار تحديد المستوى ومراجعة المعلم، وقد ننصحك بمستوى مختلف عما اخترته إن كان ذلك أنسب لك.
- نلتزم بعدد الساعات والفصول المعلن لكل دورة. وإن أُلغي فصل من جهتنا فسنعوّضه بموعد آخر نعلنه مسبقاً، وإن تعذر ذلك نعيد إليك قيمته.
- إن احتجنا إلى تغيير المعلم أو موعد المجموعة فسنخبرك مسبقاً. وإن لم يناسبك الترتيب الجديد فيمكنك الانتقال إلى مجموعة أخرى أو استرداد قيمة الجزء الذي لم يُقدَّم من الدورة.
- حضور الفصول المباشرة وأداء الواجبات جزء أساسي من كل دورة، ويظهر حضورك في تقارير تقدمك.
الدفع
- الأسعار بالريال العُماني ومعلنة في صفحة كل دورة شاملةً أي ضريبة مستحقة. والسعر الذي توافق عليه عند التسجيل لا يتغير طوال ذلك التسجيل.
- يتم الدفع بالبطاقة عبر ثواني. وحيث يتاح التحويل البنكي يمكنك التحويل ورفع الإيصال في حسابك، ونؤكد دفعتك عند وصول المبلغ إلى حسابنا.
- تتيح بعض الدورات الدفع على أقساط شهرية متساوية دون أي رسوم إضافية: يُدفع القسط الأول عند التسجيل، والباقي في المواعيد الظاهرة عند التسجيل وفي فاتورتك.
- إن تأخر قسط أكثر من 14 يوماً فقد نوقف الوصول إلى الدورة مؤقتاً بعد تذكيرك، حتى يُسدَّد، دون أن تفقد تقدمك.
- لكل دفعة فاتورة أو إيصال في حسابك يمكنك عرضه بالعربية أو الإنجليزية.
- أسعار الشركات والمجموعات تحددها عروض مكتوبة خاصة بها.
الشهادات
تصدر الشهادة عند اجتياز اختبار نهاية المستوى بالدرجة المطلوبة، وتصدرها المنصة آلياً. تحمل كل شهادة رقم تحقق ورمز QR، ويستطيع كل من لديه الرقم رؤية بياناتها كما توضح سياسة الخصوصية.
شهادات أثر شهادات تدريب صادرة من أثر، تثبت المستوى الذي اجتزته وفق الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات. وهي ليست مؤهلاً أكاديمياً.
نلغي الشهادة إن ثبت أنها صدرت بناءً على غش أو بيانات غير صحيحة، ونبلغك بالسبب قبل ذلك، ويظهر الإلغاء وسببه في صفحة التحقق. وإن رأيت أن نتيجة أو قراراً آلياً غير صحيح فاطلب مراجعته، وسيراجعه أحد أعضاء فريق التدريس.
السلوك والاحترام
نتوقع من الجميع، متدربين ومعلمين، الاحترام في الفصول والرسائل. لا يُسمح بالإساءة أو التحرش أو مشاركة محتوى غير لائق، ولا بتسجيل الفصول أو نشرها خارج المنصة، ولا بمشاركة بيانات المتدربين الآخرين أو تسجيلاتهم أو رسائلهم.
عند المخالفة ننبّه صاحبها أولاً، إلا إذا كانت جسيمة. وقد نوقف الحساب أو نغلقه عند المخالفة الجسيمة أو المتكررة، وإن أنهينا التسجيل في دورة لهذا السبب فنعيد قيمة الجزء الذي لم يُقدَّم منها.
المحتوى
الدروس والفيديوهات والملفات والاختبارات ملك لأثر أو مرخصة لها، ومخصصة لاستخدامك الشخصي في التعلم. لا يجوز نسخها أو بيعها أو نشرها. ولحمايتها تظهر على فيديوهات الدروس علامة مائية خفيفة تحمل اسمك وبريدك الإلكتروني.
بياناتك الشخصية
لتقديم التدريب بموجب هذا الاتفاق تعالج أثر بياناتك الشخصية، ومنها بيانات حسابك وسجل تعلمك ومدفوعاتك وشهاداتك، وفق قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 وتعديلاته ولائحته التنفيذية، وعلى النحو المبين في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذا الاتفاق.
حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتكون المنصة متاحة ودقيقة، لكن قد تحدث انقطاعات قصيرة للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وإن منعك خلل من جهتنا من الحصول على فصل أو خدمة دفعت مقابلها، فسنقدمها لك مرة أخرى على الوجه الصحيح، أو نعوّض ما نقص منها، أو نعيد إليك قيمتها، كما يقتضي قانون حماية المستهلك. ونحن لا نضمن الحصول على وظيفة أو ترقية، فالنتيجة تعتمد على جهدك أيضاً.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، مثلاً عند تغير القانون، وسنخبرك قبل أن يبدأ تطبيق أي تغيير جوهري. ولا تسري التغييرات على دورة دفعت مقابلها إلا بموافقتك، أو إذا فرضها القانون.
اللغة
هذه الشروط متاحة بالعربية والإنجليزية، وإن اختلف النصان فالنص العربي هو المعتمد.
القانون المطبق والشكاوى
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. إن كانت لديك شكوى فتواصل معنا أولاً عبر صفحة التواصل أو البريد أو واتساب، وسنحاول حلها ودياً. وإن لم نصل إلى حل فيمكنك التقدم بشكوى إلى هيئة حماية المستهلك، وتكون المحاكم المختصة في مسقط هي المرجع في أي نزاع.
للتواصل بخصوص هذه السياسة
راسلنا على Athar.team.om@hotmail.com، أو استخدم صفحة التواصل. شبكة أثر للتأهيل والتدريب، مسقط، سلطنة عُمان.